Politique de remboursement

Garantie de 30 jours

Nous souhaitons que LUMO te soit réellement utile. Si tu n’es pas satisfait de ton achat, tu peux demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de commande. Cette garantie s’applique aux abonnements mensuels et annuels LUMO Premium.

Comment demander un remboursement

Les paiements et remboursements sont traités par Paddle, notre revendeur et Merchant of Record. Pour faire une demande, rends-toi sur paddle.net avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et les informations de ta commande.

Tu peux aussi nous écrire à Lumofinance.app@gmail.com. Nous t’aiderons à retrouver ton achat et à transmettre ta demande.

Traitement de la demande

Paddle examine et traite le remboursement vers le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition du crédit dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur du moyen de paiement. L’accès Premium associé à un achat remboursé peut prendre fin lorsque le remboursement est accordé.

Résilier un abonnement

Une résiliation empêche le prochain renouvellement mais ne rembourse pas automatiquement la période en cours. Sauf remboursement accordé, ton accès Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Pour une demande effectuée dans les 30 jours suivant une commande, utilise la procédure de remboursement ci-dessus.